ビジネスメールの型を身につける
新社会人が、社外や上司へのメールの基本の型を覚えて、自分の用件に当てはめて書けるようになりたいとき
新社会人が、社外や上司へのメールの基本の型を覚えて、自分の用件に当てはめて書けるようになりたいとき
新社会人が、会社の代表電話を取るのが不安で、取り次ぎや伝言の流れを試しておきたいとき
若手社員が、会議中に取った走り書きのメモを、その日のうちに共有できる議事録にしたいとき
若手・中堅社員が、上司や他部署に出す報告書を、何をどの順で書くか決めてから書き始めたいとき
会議の進行を任された若手・中堅社員が、目的と時間配分のはっきりしたアジェンダを事前に配りたいとき
若手・中堅社員が、週の終わりに1週間を振り返り、来週の優先順位を決めたいとき
若手・中堅社員が、社内プレゼンや提案の前に、聞かれそうな質問と答えを準備しておきたいとき
若手・中堅社員が、自分しか分からない業務を引き継ぎや後輩のためにマニュアルにまとめたいとき
管理職が、上から降りてきた部門の目標をチームの行動と担当者の目標に落とし込みたいとき
管理職が、現場の状況や提案を役員や経営会議に短い時間で伝えるために、報告を1枚にまとめたいとき
管理職が、増えすぎた定例会議を見直し、時間のコストを見える形にして減らしたいとき
管理職が、自分の異動や昇進に備えて後任候補を育て、引き継ぎまでの道筋を決めたいとき
管理職が、来期のチーム予算や新しい取り組みの費用を、根拠つきの概算として上に出したいとき
管理職が、新しい施策やプロジェクトを始める前に、見落としているリスクと対策を確かめたいとき
管理職が、部下に新しい仕事を任せるときに、目的や背景を分かりやすく伝えて納得して動いてもらいたいとき
フリーランスが初めての相手から仕事を受ける前に、見積書の項目と金額の内訳を整えるとき
フリーランスがクライアントから契約書案を受け取り、サインする前に読み方を確認したいとき
フリーランスが支払期日を過ぎても入金がなく、関係を壊さずに催促したいとき
会社員が副業を始めて、本業や休息との両立に悩んでいるとき
フリーランスが納期や追加費用の理由を、専門知識のないクライアントに伝えたいとき
起業を考えている人や創業間もない代表が、頭の中の構想を計画書の形に整えるとき
起業家が金融機関やコンテストで事業を説明する前に、厳しい質問への答えを準備するとき
小さな会社の代表が初めて人を雇うとき、求める条件を言葉にして求人につなげたいとき
少人数の会社の代表が、増えすぎた会議や決まらない会議を整えたいとき
経営者が新規事業や施策の失敗を、感情を切り離して次に生かしたいとき
人事や総務の担当者が、社員の入社や退社のたびに抜けなく進めるための手続きの一覧を作るとき
人事・総務の担当者が、勤怠(出勤・退勤の記録)や残業のルールを社員に分かりやすく伝える文章を作るとき
人事担当や経営者が、古くなった就業規則(会社の働き方のルール集)を見直す前に、確認すべき点と抜けを整理するとき
やりたいことはあるのに何から手をつければよいか分からない人が、今日できる最初の一歩を1つ決めたいとき
毎日忙しくて時間が足りないと感じる人が、1週間の使い方を書き出して、減らせる時間とその見込みを知りたいとき
選択肢が複数あってなかなか決められない人が、自分にとって大事な条件をはっきりさせて決めたいとき
仕事や用事が山積みで何から手をつけるか決められない人が、朝の5分で今日やることを3つに絞りたいとき
仕事を抱えすぎている人が、新しい依頼を断ったり期限を延ばしてもらったりするときに、相手との関係を壊さない言い方を知りたいとき
同じようなミスを繰り返してしまう人が、自分を責めるのではなく、起きた流れを分解して仕組みで防ぎたいとき
会議で毎週の数字やダッシュボードの内容を報告する人が、短く伝わる話し方を準備し、質問への答え方も練習したいとき
人事・総務の担当者が、就業規則のむずかしい条文を社員が読める言葉に直し、よくある質問の形にまとめたいとき
人事の担当者や現場のリーダーが、新しく入る社員が迷わず働き始められるよう、初日から1か月の受け入れの流れを作りたいとき
店舗や施設の店長・リーダーが、毎月のシフト作りで迷わないよう、組むときのルールと順番を整理したいとき
部下を持つリーダーや人事の担当者が、定期的な1対1の面談(1on1)を続けやすくするために、質問と記録の形を決めたいとき
人事・労務の担当者や管理職が、社員の残業時間を毎月集計して、多くなりすぎる前に気づける表を作りたいとき
広報や総務の担当者が、会社のサイト・資料・お知らせでの表記ゆれや書き方のばらつきをなくすため、表記ルールと用字用語集を作りたいとき
会社を代表して展示会やセミナーに登壇する担当者や経営者が、限られた時間で聞き手に伝わる資料の構成と話の流れを作りたいとき
業務改善の担当者や部署のリーダーが、改善や自動化に取りかかる前に、部署で誰が何をどれだけやっているかを一覧にしたいとき
業務改善の担当者が、口頭や箇条書きで聞き取った仕事の流れを、関係者で確認できる業務フロー図にまとめたいとき
業務改善の担当者やリーダーが、描いた業務フローを見直して、時間がかかる所・待ちが出る所と改善案を洗い出したいとき
部署のリーダーや業務改善の担当者が、属人化した業務のマニュアルを、部署全体で計画的にそろえていきたいとき
自動化したい業務がある担当者やリーダーが、費用や手間をかける価値があることを、上司や経営者に短く伝えて承認をもらいたいとき
業務改善やAI導入を担当した人が、成果と課題を経営層に報告し、予算や他部署への展開の判断をもらうための資料を作りたいとき
新しい業務ツールやAIを入れる担当者や管理職が、現場向けの説明会で、反対や不安を受け止めながら協力を得られる話し方と答え方を準備したいとき
サポート担当者やひとり社長が、毎日の問い合わせ返信を早く・ぶれなく書けるよう、よく来る種類ごとのひな形をそろえたいとき
サポート担当者やフリーランスが、1通に質問や不満がいくつも混ざった長い問い合わせに、答え漏れのない読みやすい返信を書きたいとき
サポートや窓口の担当者が、お客様の要望や依頼に応えられないとき、関係をこわさずに断りと代わりの案を伝えたいとき
サポート担当者や管理職が、回答・修理・発送などが約束より遅れるとき、お客様に遅れと今後の見通しを早めに伝えたいとき
サポートの責任者や経営者が、担当者によって対応がばらつかないよう、クレームを受けてから完了するまでの手順を社内で決めたいとき
サポート担当者や店舗の責任者が、事実確認を終えたクレームについて、お詫びと原因・対応策をお客様1人に伝える返信を書きたいとき
サポートや窓口の担当者が、怒っているお客様からの電話に落ち着いて対応できるよう、お客様役のAIを相手に本番に近い練習をしたいとき
サポート窓口の担当者やリーダーが、電話を受けてから切るまでの流れと言い回しを、誰が受けても同じ品質で話せる台本にしたいとき
サポート担当者や小さな会社の経営者が、よく来る問い合わせをもとに、お客様が自分で解決できるWebサイト用のFAQを作りたいとき
サポートのリーダーが、問い合わせの記録を後から集計・分析できるよう、担当者が迷わず付けられる分類(カテゴリ)とルールを決めたいとき
サポートのリーダーが、月ごとの問い合わせ件数と分類の集計を見て、件数が多い原因と、減らすための打ち手を整理したいとき