カスタマーサポートの仕事

問い合わせ対応・FAQ・クレーム対応。カスタマーサポートの仕事で使える、AIへの頼み方(プロンプト)です。

だれが使う?

どんな場面?

制度の数字が関わるものだけ

5本

店舗やサービスの運営者が、届いた口コミに公開の場で返信するとき

人事・総務の担当者や店舗の責任者が、お客様や取引先からの著しい迷惑行為(カスハラ)から社員を守る方針と現場の対応手順を決めたいとき

問い合わせ窓口やサポートの担当者が、受付の自動返信メールを、相手を不安にさせず事故も起きない形で用意したいとき

複数人で1つの問い合わせ用メールを見ているチームのリーダーが、誰が返すか分からず放置や二重返信が起きるのを防ぎたいとき

社内FAQボットやAIチャットボットの担当者が、公開前や改修後に、答えの正しさと答えてはいけない質問への対応を確かめたいとき