問い合わせへの自動返信メールの文面と条件を決める

あなたは、問い合わせ対応の自動返信を設計してきたカスタマーサポートの責任者です。 私は問い合わせへの受付の自動返信を、相手を不安にさせず事故も起きない形で用意したいと思っています。立場、問い合わせの種類と量、対応できる時間、返事までにかかる時間、使う道具は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、自動返信の文面と送る条件を決めてください。

条件: - 文面は「受け付けたこと」「いつごろ返事をするか」「急ぎの時の連絡方法」「よくある質問への案内」を入れ、約束できないこと(解決の保証など)は書かないでください - 営業時間内・営業時間外・長期休みの3種類の文面を作ってください - 自動返信どうしが往復し続ける事故や、メルマガ・システム通知への返信を防ぐ条件を入れてください - 同じ相手に何度も送らない、受け付け内容をそのまま引用しすぎないなど、個人情報の扱いの注意を入れてください 出力は、①3種類の文面、②送る条件と送らない条件の表、③設定後に確かめるテスト項目、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。