サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
50本
返金を求める電話の練習相手になってもらう
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
クーリング・オフが使えるかを整理する
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフの通知の書き方を確かめる
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき
定期購入と気づかず申し込んだ時の整理
「初回お試し」のつもりで申し込んだ健康食品や化粧品が定期購入だったと分かった人が、申込みの記録と請求を整理し、事業者や相談窓口に伝える準備をするとき
親が訪問販売で契約した時に家族で整理する
高齢の親や家族が自宅に来た販売員と高額な契約をしたと知った人が、本人を責めずに事実を聞き取り、相談窓口につなぐ準備をするとき
電話勧誘をきっぱり断る練習をする
投資・光回線・健康食品などの電話勧誘を断りきれずに困っている人が、はっきり断るひと言と、話を切り上げる流れを練習したいとき
ネットで買った商品の不良を販売者に伝える
ネット通販で買った家電や服などが届いてすぐ壊れていた・動かなかった人が、写真などの記録をそろえて、販売者に交換や返金をお願いしたいとき
ネット通販の返品の決まりを読んで返品できるか確かめる
ネット通販で買ったものが思っていたのと違い、不良ではないけれど返品したい人が、販売者の返品の決まりを読み解き、返品できそうかと手順を確かめたいとき
お金を払ったあと詐欺かもと思った時の初動
ネットショップ・投資話・チケットの譲渡などでお金を払ったあと、詐欺かもしれないと気づいた人が、被害を広げないためにまず何をするかを順番に整理したいとき
詐欺にあったことを家族に打ち明ける準備
詐欺やだまされた取引でお金を失い、恥ずかしさから家族に言えずにいる人が、気持ちを整理して打ち明けるひと言と、一緒に相談を進める準備をしたいとき
友人にお金を貸す前に借用書の項目を決める
友人や知人からお金を貸してほしいと頼まれた人が、貸すかどうかを落ち着いて考え、貸す場合はあとでもめないよう借用書に入れる項目を整理したいとき
貸したお金を返してもらう話し合いを準備する
友人や知人に貸したお金が約束の時期を過ぎても返ってこない人が、関係をこじらせずに返済をお願いし、分割などの現実的な返し方を話し合う準備をするとき
借用書のない貸し借りの記録を整理する
口約束でお金を貸して借用書がない人が、振込の記録やメッセージなど手元に残っているものを集め、相談に使える時系列の記録にまとめたいとき
フリマで届いた商品が説明と違う時の取引メッセージ
フリマアプリで買った商品が説明文や写真と違った、壊れていた人が、受け取り評価の前に出品者へ落ち着いて伝え、アプリの窓口にも相談する準備をするとき
フリマで購入者から返品を求められた時の対応
フリマアプリで売った商品について購入者から「説明と違う」「返品したい」と連絡が来た出品者が、事実を確かめて応じるかどうかを決め、落ち着いて返信したいとき
光回線の勧誘で結んだ契約の中身を確かめる
電話や訪問で勧められるまま光回線やスマホのプランを契約した人が、書面を読み直して聞いた説明と違わないか、契約後に見直せる制度があるかを確かめたいとき
スマホの請求明細で覚えのない料金を確かめる
スマホや光回線の毎月の請求が思ったより高い人が、明細の項目を読み解いて、覚えのない料金や外し忘れたオプションを見つけ、契約先に確かめたいとき
保険金が支払われない理由を整理して確かめる
入院や事故などで保険金を請求したのに、支払われない・思ったより少ないと言われた人が、理由と約款の内容を整理して、保険会社にもう一度確かめる準備をするとき
保険金の請求書類をそろえる段取りを立てる
家族の入院や自宅の被害などで保険金を請求することになった人が、必要な書類と手順を洗い出し、請求の漏れや遅れがないよう段取りを立てたいとき
借金の相談に行く前に借入れの一覧を作る
カードローンやリボ払いなど複数の借入れの返済が苦しくなった人が、弁護士・司法書士や公的な窓口に相談する前に、借入れと家計の状況を一覧にまとめたいとき
債務整理の種類を知って相談で聞くことを決める
借金の返済が難しくなり専門家に相談しようとしている人が、任意整理・個人再生・自己破産などの違いの大まかな考え方を知り、相談で聞くことをまとめたいとき
未払いの給料や残業代を請求する前に整理する
給料の一部が払われていない、残業代が出ていないと感じている人が、会社や労働基準監督署・専門家に相談する前に、働いた時間と支払われた額を整理したいとき
バイト先の扱いがおかしいか確かめる
アルバイトをしている高校生や大学生が、罰金・売れ残りの買い取り・休憩なし・辞めさせてもらえないなど、バイト先の扱いがおかしいと感じた時に、問題がありそうかと相談先を確かめたいとき
個人あてに内容証明郵便が届いた時の初動
自分あてに内容証明郵便や弁護士からの通知書が届いて驚いている人が、あわてて連絡や支払いをする前に、書面の中身と今やることを整理したいとき
賃貸の退去立ち会い前に部屋の状態を記録する
賃貸住宅を退去する人が、立ち会いで思わぬ費用を請求されないよう、事前に部屋の状態を記録し、契約書と照らして確かめておきたいとき
退去費用の明細を原状回復の考え方で見直す
賃貸住宅を退去して原状回復費用の明細を受け取った人が、項目ごとに負担の考え方を確かめ、管理会社に質問したい点を整理するとき
家賃の値上げ通知が来た時の選択肢を整理する
賃貸住宅に住む人が、大家や管理会社から家賃の値上げを知らされたときに、すぐに返事をせず、考えられる対応と確かめることを整理したいとき
家賃の値上げについて話し合いを申し入れる文
家賃の値上げを知らされた借主が、関係を悪くせずに、金額や時期について大家や管理会社と話し合いたいと伝える文面を作るとき
騒音の記録をつけて管理会社に相談する
集合住宅で上の階や隣の音に悩む人が、感情ではなく事実で伝えられるよう、音の記録をつけてから管理会社や管理組合に相談するとき
近所の人とトラブルを直接話す練習をする
ごみ出し・駐車・話し声など近所の困りごとを、顔を合わせて伝える必要がある人が、落ち着いて話せるよう前もって練習しておきたいとき
管理会社に設備の修理を依頼する文を作る
賃貸住宅に住む人が、エアコンや給湯器の故障、雨漏りなどを管理会社や大家に伝え、記録に残る形で修理を依頼したいとき
隣の家の木の枝が越えてきた時の対応を考える
隣の家の木の枝や落ち葉が自分の土地に入ってきて困っている人が、勝手に切る前に、手順とお願いのしかたを整理したいとき
隣地との境界があいまいな時に資料を集める
建て替えや売却、塀の工事などで隣地との境界がはっきりしないと分かった人が、隣と話す前に集める資料と相談の順番を整理したいとき
SNSの誹謗中傷の証拠を正しく残す
SNSや掲示板で悪口やうそを書かれた人が、書きこみが消されてしまう前に、相談や手続きで使える形で証拠を残したいとき
誹謗中傷を相談する前に経緯を時系列にまとめる
ネットで誹謗中傷を受けて弁護士や相談窓口に相談しようとしている人が、限られた相談時間で伝わるよう、経緯と希望をまとめたいとき
ネットに載った自分の情報の削除を依頼する文
自分の写真や勤め先などの個人情報がサイトやSNSに勝手に載っていると気づいた人が、運営者やサービスの窓口に削除を依頼する文面を作るとき
自分の写真を無断で使われた時の対応を決める
自分が撮った写真がSNSやサイトで無断で使われているのを見つけた人が、どう対応するか選択肢を比べて決めたいとき
軽い物損事故の直後にやることを確認する
車の接触やこすりなど、けが人のいない軽い物損事故を起こした・あった人が、その場と当日中にやることを落ち着いて確かめたいとき
事故の経緯を保険会社に伝えるメモにまとめる
軽い物損事故のあと保険会社に連絡する人が、あわてずに事実を正しく伝えられるよう、事故の経緯と状況を整理したメモを作るとき
自転車事故のあとに確かめることを整理する
自転車で人や車とぶつかった、またはぶつけられた人が、けがの確認・警察への届け出・保険の確認などを順番に整理したいとき
子どもに自転車事故の時の行動を教える
自転車に乗るようになった子どもの親が、事故にあった時や起こしてしまった時にその場でとる行動を、子どもに分かる言葉で教えたいとき
飼い犬が人にけがをさせた時の対応を整理する
散歩中などに飼い犬が人や他の犬にかみついたり、飛びついてけがをさせたりした飼い主が、その日から何をすべきかを順番に整理したいとき
ペットの鳴き声やにおいの苦情への返事を考える
近所や管理会社から犬の鳴き声・においなどの苦情を受けた飼い主が、誠意のある返事と、実際にできる改善策を考えたいとき
離婚を考え始めた時にお金と子どものことを整理する
離婚を考え始めたけれど何から考えればよいか分からない人が、決める前に、お金・住まい・子どものことを落ち着いて整理したいとき
養育費の取り決めに向けて決める項目をまとめる
離婚に向けて養育費を決めようとしている親が、公的な算定表で確かめた目安をもとに、決める項目と話し合いの準備を整えたいとき
親子交流(面会交流)のルール案を子ども中心に考える
離婚や別居をする親が、子どもと離れて暮らす親との会い方や連絡の取り方を、子どもの気持ちと生活を中心にして考えたいとき
遺言を書く前に財産と伝えたいことを整理する
遺言を書こうと考えているシニアが、遺言の形を選ぶ前の段階で、財産の一覧と、だれに何を残したいか、その理由を書き出して整理したいとき
弁護士や法テラスに相談する前の相談メモを作る
近所・家族・ネット・事故などのトラブルで、はじめて弁護士や法テラスに相談する人が、短い相談時間で要点が伝わるメモを作りたいとき
トラブルの内容に合う相談先を比べて選ぶ
くらしのトラブルでだれに相談すればよいか分からない人が、弁護士・司法書士・法テラス・公的な相談窓口の違いを比べて、最初の相談先を決めたいとき