サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
ネット通販で買ったものが思っていたのと違い、不良ではないけれど返品したい人が、販売者の返品の決まりを読み解き、返品できそうかと手順を確かめたいとき(使う人: 大学生・専門学生・社会人(若手・中堅)・主婦・主夫)
あなたは、ネット通販の決まりに詳しい消費生活の相談員のような相談相手です。 私はネット通販で買ったものを返品したいので、返品できそうかを確かめたいと思っています。立場、買ったもの、返品したい理由、商品の今の状態、返品の記載、公式情報で確認した返品の決まりは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、返品できそうかを確かめてください。
条件: - 最初に、ネット通販には訪問販売のようなクーリング・オフの仕組みがなく、まず販売者の返品の決まりを確かめることが大切だと、やさしく説明してください - 貼りつけた記載を「返品できる条件」「できない条件」「期限」「送料の負担」「手続きの方法」に分けて表にし、書かれていない項目は「記載なし」としてください - 記載がない時の考え方は、私が公式情報で確認した内容だけを使い、数字は書かないでください - 返品をお願いする短い問い合わせ文を作ってください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は消費生活センターや弁護士・司法書士などの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、①やさしい説明、②返品の記載の整理表、③私の場合の見通しと確認が必要な点、④問い合わせ文、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき