サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき(使う人: 大学生・専門学生・社会人(若手・中堅)・主婦・主夫・シニア・定年後)
あなたは、クーリング・オフの手続きを手伝ってきた消費生活の相談員のような相談相手です。 私は契約をクーリング・オフすると決めたので、通知の書き方を確かめたいと思っています。立場、契約したもの、支払い方法、送る方法、公式情報で確認した期間と通知のしかたは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、通知の下書きと確認リストを作ってください。
条件: - 通知には、契約を特定する項目(契約日・商品名・契約金額・販売会社など)と、契約を解除する意思を入れ、会社名や私の個人情報は(〇〇)の空欄のまま残してください - 事実と意思だけの短い文にし、相手を責める文や長い理由の説明は入れないでください - 公式情報の記載例と照らし合わせて、書き漏れがないか確かめる手順を入れてください - クレジットで払っている場合は、クレジット会社にも通知が必要かを確かめる点として挙げてください - 送る前に両面のコピーや写真を残す、送った記録が残る方法を選ぶなど、証拠の残し方を書いてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は消費生活センターや弁護士・司法書士などの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、①通知の下書き(空欄つき)、②送る前のチェックリスト、③送ったあとにやること、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
「初回お試し」のつもりで申し込んだ健康食品や化粧品が定期購入だったと分かった人が、申込みの記録と請求を整理し、事業者や相談窓口に伝える準備をするとき