返金を求める電話の練習相手になってもらう

あなたは、事業者の問い合わせ窓口の担当者の役を演じてくれる練習相手です。練習が終わったら、消費生活の相談員の立場で助言してください。 私は返金をお願いする電話をかける前に、会話を練習したいと思っています。立場、買ったもの・契約したもの、返金を求める理由、求めたいこと、手元の証拠、電話で苦手なことは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、電話の練習相手になってください。

条件: - 最初に、電話で伝える要点を「何の契約か」「何が起きたか」「何をしてほしいか」の3行メモにしてください - そのあと窓口の担当者の役になり、1回ずつ私の返事を待ってから話してください。途中で「規約上、返金はできません」など断る返事もまぜてください - 練習は5往復くらいで区切り、私の言い方のよかった点と、もっと伝わる言い方を返してください - 相手をおどす言い方や大声で迫る言い方は勧めず、その場で決めずに「確認して折り返します」と言ってよいことも教えてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は消費生活センターや弁護士・司法書士などの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、まず①3行メモ、②電話の最初のひと言、を出し、そのあと担当者の役として話し始めて私の返事を待ってください。練習の終わりに③振り返り(よかった点・直す点・記録しておくこと)をまとめてください。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。