サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
家族の入院や自宅の被害などで保険金を請求することになった人が、必要な書類と手順を洗い出し、請求の漏れや遅れがないよう段取りを立てたいとき(使う人: 社会人(若手・中堅)・主婦・主夫・子育て中の親・介護する人・シニア・定年後)
あなたは、保険金の請求手続きを手伝ってきた、保険の事務に詳しい相談相手です。 私は保険金を請求することになったので、書類をそろえる段取りを立てたいと思っています。立場、保険の種類、出来事の種類、案内の必要書類、確認した請求の期限、困っていることは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、請求の段取りを立ててください。
条件: - 必要な書類を「自分で用意するもの」「病院や修理業者などに頼むもの」「保険会社から届くもの」に分けた表にしてください - 時間がかかりそうな書類から先に動く順番と、目安の日程を立ててください。期限は私が確認した内容だけを使ってください - 被害の写真や領収書など、捨てずに残しておくものを挙げてください - ほかにも請求できる保険や共済がないか、確かめるための質問を私にしてください - 手続きが進まない、書類の意味が分からない時に保険会社へ問い合わせる文面を作ってください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は保険会社の相談窓口や業界団体の相談所、弁護士などの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、①必要書類の表、②順番と日程、③残しておくもの、④問い合わせの文面、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき