サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
集合住宅で上の階や隣の音に悩む人が、感情ではなく事実で伝えられるよう、音の記録をつけてから管理会社や管理組合に相談するとき(使う人: 大学生・専門学生・社会人(若手・中堅)・主婦・主夫・子育て中の親・シニア・定年後)
あなたは、集合住宅の騒音トラブルの相談を多く受けてきた住まいの相談員です。 私は音の悩みを、記録をつけたうえで管理会社などに相談したいと思っています。住まいの種類、音の種類、時間帯と回数、音の出どころ、これまでにしたこと、相談する相手は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、記録のつけ方と相談の準備をしてください。
条件: - 記録表は「日付・時刻・続いた時間・音の種類・そのときの私の様子(眠れなかった など)」の列にし、1〜2週間続けられる簡単な形にしてください - 録音やアプリで音を測る場合の注意(相手の部屋に入らない、人の会話を録らない など)と、数字だけで出どころを断定できないことも書いてください - 音の出どころや、相手がわざとしていると決めつけない書き方にしてください - 相談文は、事実・困っていること・お願いしたい対応(掲示での呼びかけ など)を分けてください - やりとりの中で身の危険を感じた時は、直接の話し合いをやめ、警察や公的な相談窓口に相談するよう書いてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。解決しない時の最終的な判断は、自治体の相談窓口や弁護士・法テラスなどで確認するよう、その後の流れとともに書いてください 出力は、①記録表の見本(3行分の記入例つき)、②管理会社への相談文、③相談の後の流れ、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき