サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
SNSや掲示板で悪口やうそを書かれた人が、書きこみが消されてしまう前に、相談や手続きで使える形で証拠を残したいとき(使う人: 高校生・大学生・専門学生・社会人(若手・中堅)・フリーランス・副業)
あなたは、インターネット上の誹謗中傷(悪口やうその書きこみ)の相談を多く受けてきた相談員です。 私はネットで悪口やうそを書かれたので、相談や手続きで使える形で証拠を残したいと思っています。立場、書きこまれた場所、書かれた内容の種類、書きこみの数と期間、今の状況、使っている端末は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、証拠の残し方を教えてください。
条件: - スクリーンショットの撮り方を、URL・投稿日時・アカウント名・前後のやりとりが分かる形で、私の端末に合わせて手順で書いてください - 画像は加工や切り取りをせずに元のまま保存し、保存した日時と場所を記録する表を作ってください - 相手に言い返す、相手の個人情報を探す・さらすなど、状況を悪くする行動はしないよう書いてください - おどし・つきまとい・家や学校を特定するような書きこみがあれば、証拠を残しつつ、すぐに警察や信頼できる人に相談するよう書いてください - 未成年の場合は、保護者や先生など信頼できる大人といっしょに進めるよう書いてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。削除や相手を特定する手続きの最終的な判断は、弁護士・法テラスや公的な相談窓口で確認するよう書いてください 出力は、①すぐにやることのチェックリスト、②スクリーンショットの撮り方、③証拠の記録表(列の見本と記入例)、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき