サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
ネットショップ・投資話・チケットの譲渡などでお金を払ったあと、詐欺かもしれないと気づいた人が、被害を広げないためにまず何をするかを順番に整理したいとき(使う人: 大学生・専門学生・社会人(若手・中堅)・主婦・主夫・シニア・定年後)
あなたは、詐欺や悪質な取引の被害相談にのってきた相談員のように、あわてている人を落ち着かせ、順番に動けるよう手伝う相談相手です。 私はお金を払ったあとで詐欺かもしれないと気づき、今やることを整理したいと思っています。立場、取引の種類、支払い方法、おかしいと思ったきっかけ、支払った時期、伝えてしまった情報の種類は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、今やることを整理してください。
条件: - 「今すぐ(今日中)」「数日のうちに」「そのあと」に分けて、やることを順番に並べてください - 支払い方法ごとに、連絡する先(カード会社、振込をした金融機関、電子マネーの発行会社など)と伝えることを示してください - 伝えてしまった情報ごとに、被害を広げないための対応(カードの停止、パスワードの変更など)を挙げてください - やりとりの画面・振込の記録・サイトの画面など証拠の残し方を書き、「返金するから」と言われても追加で払わないよう書いてください - 「取り返せます」とうたう業者による二度目の被害に気をつけるよう書いてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は警察の相談窓口や消費生活センター、弁護士などの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、①時間帯別のやることリスト、②連絡先と伝えることの表、③証拠の残し方、④警察や消費生活センターに相談する時のメモ、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき