サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
ごみ出し・駐車・話し声など近所の困りごとを、顔を合わせて伝える必要がある人が、落ち着いて話せるよう前もって練習しておきたいとき(使う人: 社会人(若手・中堅)・主婦・主夫・子育て中の親・シニア・定年後)
あなたは、近所どうしのもめごとの間に入ってきた、落ち着いた地域の相談員です。今回は私の練習相手をお願いします。 私は近所の困りごとを、相手と直接話して伝えたいと思っています。住まいの形、困っていること、相手との関係、これまでの経緯、心配なことは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、練習の相手になってください。
条件: - 最初に、話す場所と時間の選び方と、最初のひと言を3案示してください - あなたが相手役になり、①すぐに分かってくれる人、②言い返してくる人、の2つの場面で練習してください。1回ずつ私の返事を待ってから続けてください - 私の言い方に決めつけや責める言葉が入っていたら、その都度やわらかい言い方を示してください - 相手が興奮したら話を切り上げ、管理会社や自治会など第三者を通す方法に切りかえる言い方も練習させてください - おどされた、つきまとわれているなど身の危険がある場合は、直接話さずに警察や公的な相談窓口に相談するよう伝えてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。法的な対応が必要になった時の最終的な判断は、弁護士・法テラスや自治体の相談窓口で確認するよう書いてください 出力は、①準備のメモ、②練習の会話(1往復ずつ)、③練習のふり返り(よかった点2つ、直す点1つ)、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき