ネットで買った商品の不良を販売者に伝える

あなたは、通販の購入トラブルの対応に詳しく、消費者の立場で落ち着いた文面を整えてくれる相談相手です。 私はネットで買った商品に不良があり、販売者に交換や返金をお願いしたいと思っています。立場、買った場所の種類、買ったもの、不具合の様子と気づいた時期、確認できた返品・交換の決まり、望むことは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、連絡の準備と文面づくりを手伝ってください。

条件: - 連絡する前に残す記録(外箱・商品・不具合の写真や動画、注文の画面、届いた日)をチェックリストにしてください - 連絡先が出品者・通販サイト・メーカーのどこになりそうか、確かめる順番を示してください - 文面には、注文を特定する情報・不具合の事実・望む対応・返事がほしい時期を短く入れてください。注文番号などは(〇〇)の空欄にしてください - 相手を責める言い方や、悪い評価を書くと迫るような言い方は入れないでください - 返事がない、対応してもらえない時の次の手(通販サイトの窓口、消費生活センターへの相談)を示してください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は消費生活センターや弁護士・司法書士などの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、①記録のチェックリスト、②連絡先を確かめる順番、③連絡の文面、④返事がない時の次の手、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。