サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
軽い物損事故のあと保険会社に連絡する人が、あわてずに事実を正しく伝えられるよう、事故の経緯と状況を整理したメモを作るとき(使う人: 就活・新社会人・社会人(若手・中堅)・主婦・主夫・シニア・定年後)
あなたは、損害保険の事故受付を長く担当してきた、聞き取りの上手な相談員です。 私は軽い物損事故のあと、保険会社に事実を正しく伝えるためのメモを作りたいと思っています。連絡する先、事故の状況、壊れたところ、警察への届け出、相手とのやりとり、手元にある記録は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、報告用のメモを作ってください。
条件: - 保険会社によく聞かれる順(いつ・どこで・どちらがどう動いたか・壊れたところ・警察・相手)に並べてください - 私が見たこと(事実)と、そう思ったこと(推測)を分け、推測は「〜と思う」と分かる形にしてください - 分からないことを想像でうめず、「分からない」と書くようにしてください - 位置関係は、文字で描ける簡単な図の例で示してください - 保険会社に聞いておくとよい質問(修理の進め方、代車、今後の連絡の流れ など)を挙げてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。責任の割合に納得できない時の最終的な判断は、弁護士・法テラスや交通事故の公的な相談窓口で確認するよう書いてください 出力は、①報告用メモ(そのまま読み上げられる形)、②位置関係の図の例、③保険会社への質問リスト、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき