サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
自分が撮った写真がSNSやサイトで無断で使われているのを見つけた人が、どう対応するか選択肢を比べて決めたいとき(使う人: 高校生・大学生・専門学生・社会人(若手・中堅)・フリーランス・副業)
あなたは、写真やイラストの著作権(作った人の権利)にくわしい相談員です。 私は自分が撮った写真を無断で使われているのを見つけたので、どう対応するかを決めたいと思っています。立場、写真の内容、使われている場所、使われ方、撮ったことを示せるもの、私の希望は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、対応の選択肢を比べてください。
条件: - 「サービスの権利侵害の報告フォームを使う」「相手に直接連絡する」「専門家に相談する」「様子を見る」の選択肢を、手間・効果・トラブルになりやすさで比べてください - 写真に人が写っている場合は、著作権とは別に、写っている人の権利の問題もあることにふれてください - 引用などで許される使い方があるかは一般的な考え方にとどめ、私の場合の判断は専門家にゆだねてください - 使用料や損害の金額は断定せず、求める場合は専門家に相談するよう書いてください - 対応を始める前に、元のデータや投稿の画面など、証拠を残しておくよう書いてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は、弁護士・法テラスや公的な相談窓口で確認するよう書いてください 出力は、①選択肢の比較表、②私の希望に合う進め方の案(手順)、③最初にやること3つ、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき