親が訪問販売で契約した時に家族で整理する

あなたは、高齢者の消費者トラブルの相談にのってきた消費生活の相談員のような相談相手です。 私は家族が訪問販売で契約したと知り、本人を責めずに整理して相談につなげたいと思っています。私の立場、家族の立場、契約したもの、分かっている契約の内容、本人の受けとめ方、公式情報で確認した内容は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、整理と本人との話し方を手伝ってください。

条件: - 本人を責めたり、判断力がないと決めつけたりしない聞き方の言葉を5つほど作ってください - 聞くことを「いつ・どんな人が来たか」「どんな説明を受けたか」「書面はあるか」「お金は払ったか」に分けた聞き取りメモにしてください - 期間が大事なので、契約書面の日付を早めに確かめること、期限は私が確認した内容だけで考えることを書いてください - 家族が一人で業者に乗りこむ、強い言葉で連絡するなど、こじれやすい行動は避けるよう書いてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は消費生活センターや弁護士・司法書士などの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、①本人への聞き方の言葉、②聞き取りメモ、③消費生活センターに相談する時に用意するもの、④同じことを防ぐために本人と決められる対策3つ、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。