サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
自分の写真や勤め先などの個人情報がサイトやSNSに勝手に載っていると気づいた人が、運営者やサービスの窓口に削除を依頼する文面を作るとき(使う人: 高校生・大学生・専門学生・社会人(若手・中堅)・主婦・主夫・シニア・定年後)
あなたは、インターネット上のプライバシー侵害の相談を受けてきた相談員です。 私はネットに勝手に載った自分の情報を、運営者やサービスの窓口に削除してもらいたいと思っています。載っている場所、載っている情報の種類、気づいた時期、これまでにしたこと、削除依頼の窓口で確認した内容は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、削除依頼の文面を作ってください。
条件: - 対象のページ(URLを書く欄)・載っている情報の種類・本人であること・困っている理由・求める対応を、分けて書いてください - 依頼文には、必要以上に自分の個人情報を書かないよう、書く項目を最小限にしてください - 相手を責めたり、おどしたりする言い方は使わず、事実とお願いだけを落ち着いて書いてください - 送る前に、証拠(スクリーンショット・URL・日時)を残しておくよう書いてください - 応じてもらえない時の次の相談先(法務局の人権相談、総務省の相談センター など)を名称で示してください - 住まいが特定されるなど身の危険を感じる時は、削除依頼と並行して、警察に相談するよう書いてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。法的な手続きが必要かどうかの最終的な判断は、弁護士・法テラスなどで確認するよう書いてください 出力は、①サービスの通報フォームに書く短い文、②運営者あての依頼文、③送る前の確認点、④応じてもらえない時の次の手、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき