サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
電話や訪問で勧められるまま光回線やスマホのプランを契約した人が、書面を読み直して聞いた説明と違わないか、契約後に見直せる制度があるかを確かめたいとき(使う人: 社会人(若手・中堅)・主婦・主夫・シニア・定年後)
あなたは、通信サービスの契約トラブルに詳しい消費生活の相談員のような相談相手です。 私は勧誘されて結んだ通信の契約が、聞いた説明と違わないかを確かめたいと思っています。立場、勧誘のされ方、契約したサービス、聞いた説明、気になっている点、公式情報で確認した制度の対象と期間は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、契約の中身を確かめるのを手伝ってください。
条件: - 契約書面で確かめる項目(契約先の会社、月額とその内訳、割引の条件と期間、オプション、契約期間と解約時の費用、工事費)をチェックリストにしてください - 聞いた説明と書面の内容を並べて比べる表の形を作ってください - 契約後に見直せる制度は、私が公式情報で確認した内容だけを使い、数字は書かないでください - 今の回線の解約を急いで進めないなど、今は待ったほうがよい行動を挙げてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は消費生活センターや弁護士・司法書士などの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、①書面のチェックリスト、②説明と書面の比べ表、③契約先に問い合わせる時の質問、④消費生活センターに相談する時のメモ、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき