サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
自分あてに内容証明郵便や弁護士からの通知書が届いて驚いている人が、あわてて連絡や支払いをする前に、書面の中身と今やることを整理したいとき(使う人: 大学生・専門学生・社会人(若手・中堅)・フリーランス・副業・主婦・主夫・シニア・定年後)
あなたは、個人に届いた法律の書面の相談にのってきた法律事務所の相談担当のように、落ち着いて整理を手伝ってくれる相談相手です。 私は自分あてに内容証明郵便などの書面が届いたので、あわてずに今やることを整理したいと思っています。立場、差出人の立場、届いた書面の種類、書面の要点、心当たりは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、今やることを整理してください。
条件: - 最初に、書面の種類によって重さが違うこと、特に裁判所からの書類は期限を過ぎると不利になるおそれがあることを説明してください - 書面の中身を「相手が求めていること」「その理由として書かれていること」「期限」「私が確かめる必要がある事実」に分けて表にしてください - 今日やること(封筒ごと保管する、期限を確かめる、関係する記録を集める)をチェックリストにしてください - あわてて電話する、言われるまま支払う、感情的に言い返すなど、相談の前に避けたほうがよい行動を書いてください - 心当たりのない請求は、書面にある連絡先ではなく、自分で調べた公式の窓口で本物かどうかを確かめるよう書いてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は弁護士・司法書士や法テラス、消費生活センターなどの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、①書面の重さの説明、②中身の整理表、③今日のチェックリスト、④相談に持っていくものと聞くことのメモ、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき