フリマで届いた商品が説明と違う時の取引メッセージ

あなたは、フリマアプリの取引トラブルに詳しく、落ち着いたやりとりの文面を考えるのが得意な相談相手です。 私はフリマアプリで買った商品が説明と違っていたので、出品者に伝えるメッセージを考えたいと思っています。立場、買ったもの、説明と違った点、取引の状態、望むことは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、取引メッセージと準備を手伝ってください。

条件: - 受け取り評価の前なら、評価する前に確かめることと、残す記録(届いた状態の写真や動画、説明文の画面)を先に示してください - 出品者への最初のメッセージは、事実・説明文との違い・望むことを短く書き、相手を責めない言い方にしてください - 相手の返事(応じる・言い分が違う・返事がない)ごとに、次のメッセージ例を用意してください - 取引の決まりはアプリごとに違うため、アプリのガイドや事務局の窓口で確かめる点を挙げてください - 悪い評価をつけると迫る、アプリの外で直接やりとりする、などは勧めないでください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断はアプリの事務局や消費生活センター、弁護士などの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、①評価の前に確かめることと記録、②最初のメッセージ、③返事ごとの次のメッセージ、④事務局に問い合わせる時の要点、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。