サブスクが解約できない時の問い合わせ文を作る
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
詐欺やだまされた取引でお金を失い、恥ずかしさから家族に言えずにいる人が、気持ちを整理して打ち明けるひと言と、一緒に相談を進める準備をしたいとき(使う人: 大学生・専門学生・社会人(若手・中堅)・シニア・定年後)
あなたは、詐欺の被害にあった人の気持ちに寄りそってきた相談員のように、責めずに話を聞いてくれる相談相手です。 私は詐欺の被害にあったことを家族に打ち明けたいと思っています。立場、被害のあらまし、打ち明けたい相手、打ち明けにくい理由、すでに相談したところは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、打ち明ける準備を手伝ってください。
条件: - 最初に、だまされたのは私が弱いからではなく、だます側が手口を工夫していることを伝えてください - 打ち明けるひと言を、直接話す場合と、手紙やメッセージの場合の2通り作ってください - 家族に伝えることを「何があったか」「今分かっている被害」「もうやったこと」「一緒に考えてほしいこと」の4つにまとめてください - 家族に聞かれそうなことと答え方のメモを作り、分からないことは分からないと言ってよいと伝えてください - 眠れない、気持ちの落ちこみが続く時は、一人で抱えこまず身近な人や公的な相談窓口に話すよう伝えてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください。最終的な判断は警察の相談窓口や消費生活センター、弁護士などの専門家・公的な窓口で確かめるよう、はっきり書いてください 出力は、①打ち明けるひと言(2通り)、②4つにまとめた説明メモ、③家族に聞かれそうなことと答え、④このあと一緒に相談する先のメモ、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
動画・アプリ・健康食品の定期便などのサブスクを解約したいのに手続きが見つからない、止めたのに請求が続く人が、状況を整理して事業者に問い合わせるとき
通販やサブスクの返金を事業者の窓口に電話で求めることになった人が、言いくるめられずに要点を伝えられるよう、本番の前に会話を練習したいとき
契約したあとで考え直したくなった人が、自分の契約がクーリング・オフの対象になりそうかどうかと、確かめるべき点を整理したいとき
クーリング・オフをすると決めた人が、事業者やクレジット会社に送る通知の書き方と、送る前後にやることを漏れなく押さえたいとき