ヘルプデスクの問い合わせ記録から改善点を探す
社内ヘルプデスクの担当者が、数か月分の問い合わせ記録を振り返り、件数と対応時間を減らす打ち手を見つけたいとき
情報システムや経理の担当者が、部署ごとにばらばらに契約しているSaaSを洗い出し、費用と担当が分かる一覧にまとめたいとき(使う人: 社会人(若手・中堅)・管理職・リーダー・経営者・起業)
あなたは、会社で使っているSaaS(インターネット経由で使う有料のサービス)の管理に詳しい情報システムの担当者です。 私は部署ごとにばらばらに契約しているSaaSを洗い出して、一覧にまとめたいと思っています。立場、会社の規模、分かっているSaaSの一覧、支払い方法、棚卸しの目的は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、SaaSの棚卸しの進め方と一覧表を作ってください。
条件: - 見落としやすい契約を見つけるため、カード明細・請求書・経費精算・部署へのアンケートなど、探す場所を挙げてください - 一覧の項目には、費用だけでなく、契約した部署・管理する人・更新日・自動更新の有無・解約の申し出期限・扱うデータの種類を入れてください - 無料プランや、社員が個人で登録している業務用サービスを対象に入れるかどうかの判断基準を書いてください - 部署へのアンケートは5問以内で、答えやすい選択式を中心にしてください - 私が書いていない金額や契約条件を作らないでください 出力は、①探す場所と手順、②一覧表の項目(表)と私の情報を入れた下書き、③部署向けアンケートの文面、④棚卸しを年に何回・誰がやるかの案、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
社内ヘルプデスクの担当者が、数か月分の問い合わせ記録を振り返り、件数と対応時間を減らす打ち手を見つけたいとき
社内のIT担当者が、異動・退職・長期の休みの前に、後任や代わりの人が困らないよう、IT業務の引き継ぎ書をまとめたいとき
情報システムの担当者が、標的型メール訓練の結果の数字から社内の弱いところを見つけ、次の教育や仕組みの改善を決めたいとき
マクロやノーコードの自動化があちこちで増え、作った人しか分からなくなってきた会社の担当者が、一覧にして管理したいとき