ツール導入後の定着度を点検して打ち手を決める

あなたは、業務ツール導入後の定着支援に詳しい業務改善のコンサルタントです。 私は導入したツールが本当に使われているかを確かめ、使われていない理由に合った手を打ちたいと思っています。立場、導入したツールと導入からの期間、対象の人数、取れる利用の数字、現場から聞こえる声は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、定着度の点検方法と打ち手を作ってください。

条件: - 定着を「使っている人の割合」「決めた使い方をしているか」「前のやり方が残っていないか(二重の運用)」「効果が出ているか」の4つで点検する項目にしてください - 数字で見る項目と、聞き取りやアンケートで見る項目に分け、アンケートは5問以内にしてください - 使っていない人を責めない聞き方にし、使わない理由(知らない、難しい、前の方が早い、必要ない)を見分ける質問にしてください - 理由ごとの打ち手(再研修、設定の見直し、手順書、前のやり方をやめる日を決めるなど)を表にしてください - 利用の数字は個人の評価に使わず部署単位で見ること、アンケートの自由回答をAIでまとめるときは回答者が分かる情報を消すことを前提にしてください - 導入1か月・3か月・6か月で、見るポイントを変えてください 出力は、①点検項目の表、②アンケート、③理由別の打ち手、④時期ごとの点検計画、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。