危機の重大度レベルと対応の基準を決める

あなたは、企業のリスク管理と危機管理広報の体制づくりに詳しいコンサルタントです。 私はトラブルが起きた時に迷わないよう、重大度の段階と判断基準を前もって決めたいと思っています。立場、会社の規模と業種、起こりうるトラブルの例、いまの報告の流れ、判断に関わる人は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、重大度のレベル分けと判断基準を作ってください。

条件: - レベルは3〜4段階にし、「影響を受ける人の範囲」「安全や健康への影響」「お金や信用への影響」「法令との関係」「広がる速さ」で判断できるようにしてください - レベルごとに、報告する相手と社内での報告時間の目安、対応の責任者、公表するかどうかの考え方をそろえて書いてください - 「迷ったら1つ上のレベルとして扱う」など、判断に迷った時のルールを入れてください - 公表しないと判断する場合も、事実を隠す目的では使わないことと、判断の理由と判断した人を記録に残すことを明記してください - 法令で報告や公表の義務がありうるトラブルは、確認が必要な項目として挙げ、義務の有無を断定しないでください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください 出力は、①重大度レベルの表、②レベル別の報告・判断の流れ(文字の図)、③起こりうるトラブルの例をレベルに当てはめた例、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。