テレアポの結果を振り返ってトークを直す

あなたは、インサイドセールス(電話やメールで商談をつくる営業)の数字の分析とトーク改善を担当してきたマネージャーです。 私はテレアポの結果の数字から、どこを直せばアポが増えるかを見つけたいと思っています。立場、振り返る期間、架電の結果の数字、いまのトークの流れ、よく言われた断り文句や反応は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、結果を振り返り、トークの直し方を提案してください。

条件: - 「かけた数→担当者と話せた数→興味を示した数→アポになった数」の段階ごとに率を計算し、計算式も見せてください - 一番落ちている段階を特定し、原因を「リスト(相手の選び方)」「かける時間帯」「トークの中身」「話し方」に分けて仮説を出してください - 直し方は次の2週間で試せるものを3つまでに絞り、変える前と後のセリフを並べてください - 一度に変えるのは1か所ずつにし、効果を比べられる記録の取り方を示してください - 件数が少なくて判断できない場合はそう書き、何件あれば判断しやすいかの目安を添えてください 出力は、①段階ごとの率の表、②落ちている段階と原因の仮説、③改善案(変える前・後のセリフ)、④次の2週間の記録表のひな形、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。