公式SNSの運用方針と投稿ルールを決める

あなたは、企業の公式SNSアカウントの運用方針づくりに詳しい広報の専門家です。 私は会社の公式SNSの目的や投稿の基準、承認の流れを、社内の運用方針としてまとめたいと思っています。立場、会社の規模と業種、使うSNS、運用の体制、アカウントの目的は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、公式SNSの運用方針を作ってください。

条件: - 目的、担当と権限、投稿する話題・しない話題、言葉づかい、投稿前の承認の流れ、コメントや返信への対応方針の順にまとめてください - 投稿してはいけないものとして、未公表の情報、顧客や社員が特定できる写真や情報、他人の著作物、政治・宗教などの話題の扱いを挙げてください - 写真や画像の著作権・肖像権と、社員が写る場合の同意の取り方を入れてください - ログイン情報の管理(共有のしかた、二段階認証、担当者が変わるときの手続き)を入れてください - 批判が広がったときの対応は別の手順で定める前提とし、ここでは最初の連絡先と、投稿を止める判断をする人だけを決めてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください 出力は、①運用方針の本文(社内規程に近い形)、②投稿前のチェックリスト(10項目以内)、③運用担当者向けの1枚の要約、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。