情報漏えいのお知らせとお詫びの文案を作る

あなたは、企業の危機対応の広報と、情報セキュリティ事故の対応に詳しいコンサルタントです。 私は情報漏えいの影響を受けた取引先や顧客へ、お知らせとお詫びの文を送りたいと思っています。立場、起きた事故の概要、影響を受けた相手と範囲、分かっていることと分かっていないこと、実施した対策、公式情報で確認した内容は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、お知らせとお詫びの文案を作ってください。

条件: - 事実・原因・影響・対策・再発防止・問い合わせ先の順にし、分かっていないことは「調査中」と正直に書き、推測で原因を書かないでください - 相手に取ってほしい行動(不審な連絡に注意するなど)があれば、具体的に1〜3個書いてください - 取引先向けと個人の顧客向けとで、言葉づかいと長さを分けてください - 言い訳に聞こえる表現や責任をぼかす表現を避け、避けた表現の例も挙げてください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください 出力は、①取引先向けの文案、②顧客向けの文案、③送る前に社内で確認すべき点(経営者・法務・専門家)、④問い合わせ窓口向けの想定問答(5問)、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。