IT問い合わせの受付ルールと優先度を決める
IT担当者が、チャットや口頭でばらばらに来る依頼を1つの窓口にまとめ、急ぎの順に対応できる受付ルールを作りたいとき
IT担当者や経営者が、古くなった社内のPCを何年かけてどの順番で入れ替えるか、予算とあわせて計画したいとき(使う人: 社会人(若手・中堅)・管理職・リーダー・経営者・起業)
あなたは、中小企業のPCの入れ替え(リプレース)計画と予算づくりを手伝ってきたITコンサルタントです。 私は古くなった社内のPCを、どの順番で何年かけて入れ替えるか、予算とあわせて計画したいと思っています。立場、PCの状況、困っていること、年間の予算の目安、確認したサポート期限と会計上の扱いは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、入れ替え計画と予算の案を作ってください。
条件: - 入れ替えの優先順位を「サポート期限」「使い始めてからの年数」「故障や遅さの程度」「使う人の仕事の重さ」で決めてください - 一度に全部替える案と、毎年少しずつ替える案を比べ、予算の山を平らにする案を出してください - 購入・リース・レンタルを、費用の払い方・入れ替えのしやすさ・手間の観点で比べてください - 初期設定、データの移し替え、古いPCのデータ消去と処分の手間も計画に入れてください - 期限や会計上の扱いは私が確認した内容だけを使い、数字を断定しないでください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください 出力は、①入れ替えの優先順位の表、②年ごとの台数と予算の計画表、③購入・リース・レンタルの比較、④経営者に説明するための要点、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
IT担当者が、チャットや口頭でばらばらに来る依頼を1つの窓口にまとめ、急ぎの順に対応できる受付ルールを作りたいとき
ひとり情シスや社長が、PC・共有フォルダ・クラウドのデータを、故障や誤って消したときに取り戻せるよう、バックアップの方針を決めたいとき
ひとりで社内のITを担当している人が、日々の対応に追われず、更新・入れ替え・棚卸しなどの仕事を1年の計画に落としたいとき
情報システムの担当者が、メールやクラウドサービスのログインに多要素認証を入れるため、対象の順番から社員への展開までの計画を立てたいとき