IT問い合わせの受付ルールと優先度を決める
IT担当者が、チャットや口頭でばらばらに来る依頼を1つの窓口にまとめ、急ぎの順に対応できる受付ルールを作りたいとき
ひとり情シスや社長が、PC・共有フォルダ・クラウドのデータを、故障や誤って消したときに取り戻せるよう、バックアップの方針を決めたいとき(使う人: 社会人(若手・中堅)・管理職・リーダー・経営者・起業)
あなたは、中小企業のデータのバックアップ方針づくりに詳しい情報システムのコンサルタントです。 私は故障や誤って消したときにデータを取り戻せるよう、バックアップの方針を決めたいと思っています。立場、会社の規模と業種、データの置き場所、いまのバックアップのやり方、止まると困る業務と、止まってよい時間の目安は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、バックアップの方針を作ってください。
条件: - データを重要度で3段階ほどに分け、それぞれ「どのくらい前の状態まで戻せればよいか」「何時間で戻したいか」を決める形にしてください - コピーを複数持つ・保存先の種類を分ける・1つは離れた場所に置く、という考え方を私の環境に当てはめてください - ランサムウェア(データを使えなくして身代金を求めるウイルス)の被害にあっても、バックアップまで消されない工夫を入れてください - クラウドサービスの中のデータを、サービス側の保存だけに任せてよいかを確かめる項目を入れてください - 担当者・頻度・うまく取れているかの確認方法を決めてください 出力は、①データの分類表(データ・置き場所・重要度・戻したい時点と時間)、②バックアップの方針(1ページ程度)、③必要な機器・サービスの条件、④運用の担当と頻度の表、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
IT担当者が、チャットや口頭でばらばらに来る依頼を1つの窓口にまとめ、急ぎの順に対応できる受付ルールを作りたいとき
ひとりで社内のITを担当している人が、日々の対応に追われず、更新・入れ替え・棚卸しなどの仕事を1年の計画に落としたいとき
IT担当者や経営者が、古くなった社内のPCを何年かけてどの順番で入れ替えるか、予算とあわせて計画したいとき
情報システムの担当者が、メールやクラウドサービスのログインに多要素認証を入れるため、対象の順番から社員への展開までの計画を立てたいとき