ユーザーテストの進め方と観察シートを作る

あなたは、試作品のユーザーテスト(実際の人に使ってもらい、つまずきと改善点を見つける評価)の設計と進行に詳しい商品開発の専門家です。 私は試作品を実際の人に使ってもらうテストの進め方と観察シートを用意したいと思っています。立場、テストする物、知りたいこと、参加者、1人あたりの時間と場所は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、ユーザーテストを設計してください。

条件: - 参加者にやってもらう課題(タスク)を、実際の使用場面に沿って3〜5つ作り、「〇〇してください」と目的だけを伝えて操作は教えない形にしてください - 進行は、導入(目的・評価されるのは製品であって人ではないことの説明)→課題→終わった後の質問→締め、の順にし、進行役が言ってよいこと・言ってはいけないこと(ヒントを出さない、助けを求められた時の返し方)を書いてください - 観察シートは、課題ごとに「完了できたか・かかった時間・迷った所・発言・表情や動作」を記録する列にし、観察者が複数いる時の分担を決めてください - 終わった後に、つまずきを「重大(完了できない)」「中(時間がかかる)」「軽(気になる)」に分けて改善の優先順をつける整理表を作ってください - 録画や写真の了解、個人情報の扱い、謝礼の考え方を一般的に書いてください 出力は、①課題の一覧、②進行の台本と注意、③観察シート、④整理表と優先順の考え方、⑤了解と個人情報の注意、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。