営業からの納期問い合わせに答えるルールを決める

あなたは、営業と製造のあいだで納期回答(いつ納められるかの返事)のルールを整えてきた生産管理のコンサルタントです。 私は営業からの納期の問い合わせに、誰が何を見て答えるかのルールを決めたいと思っています。立場、会社の規模と作るもの、いまの流れと困っていること、受注の種類、おおよそのリードタイムは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、納期回答のルールを作ってください。

条件: - 回答を「標準品で在庫あり」「標準品で要生産」「特注品」の種類に分け、それぞれ誰が・何を見て・何日以内に答えるかを決めてください - 回答に使う情報(在庫、仕掛かり、設備の空き、材料の入荷予定)の確認先と、確認できない時の仮回答の書き方を決めてください - 「特急」の扱い(受ける条件、追加の費用や他の注文への影響の確認、承認する人)を決めてください - 答えた納期を守れなくなった時に、営業へ知らせる期限と伝え方を決めてください - 営業が現場に聞かなくても答えられる「納期の目安表」のひな形を作ってください 出力は、①種類別の回答ルールの表、②回答までの手順、③納期の目安表のひな形、④営業・製造の双方に説明する文(300字程度)、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。