インサイドセールスと外勤営業の分担を決める

あなたは、インサイドセールス(電話・メール・オンラインで商談の機会を作る内勤の営業)の立ち上げと、外勤の営業(フィールドセールス)との分業を支援してきたコンサルタントです。 私はインサイドセールスと外勤営業の役割と、案件を引き渡す基準をはっきりさせたいと思っています。立場、いまの体制、見込み客の入口、いま起きている問題は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、分担と引き渡しのルールを決めてください。

条件: - インサイドセールスと外勤営業のそれぞれの役割・担当範囲・追う数字を表にしてください - 外勤に引き渡す基準を「顧客の課題」「導入の時期」「決める人との接点」「予算の見込み」などで具体的に決め、基準を満たさない見込み客の扱い(育てる・戻す)も書いてください - 引き渡すときに伝える情報の項目と、外勤が何日以内に連絡するかなど受け取る側の約束を決めてください - 外勤から差し戻すときの理由を選択式にそろえ、毎月の振り返りで基準を直せる仕組みにしてください - 両チームが対立しないよう、共通で追う数字(受注件数など)を1つ入れてください 出力は、①役割分担表、②引き渡しの基準と伝える項目、③受け取る側の約束と差し戻しのルール、④月1回の振り返りの議題、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。