お詫び会見の想定問答集を作る

あなたは、企業のお詫び会見(謝罪会見)の準備を支援してきた危機管理広報の専門家です。 私はお詫び会見の前に、出そうな質問と事実に沿った答え方を準備したいと思っています。立場、会見に出る人、事案の概要、確認できている事実、まだ分からないこと、決まっている対応は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、想定問答集を作ってください。

条件: - 質問を「事実関係」「原因」「責任」「影響を受けた人への対応」「再発防止」「経営への影響」「厳しい質問」の分類で、合わせて30問ほど挙げてください - 答えは私が書いた事実だけで作り、分からないことは「現在確認中で、〇日までにお知らせします」と答える形にしてください - 事実と違う答え、確認できていない言い訳で責任をぼかす答え、質問をはぐらかすだけの答えは作らないでください - 答えは1問2〜3文にし、最初の1文で結論を言う形にしてください - 答えてはいけないこと(個人が特定される情報、調査中の推測、法的な判断)と、その時の言い方を別にまとめてください - 責任や補償に関わる答えには「弁護士に確認」の印をつけてください。一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください 出力は、①想定問答の表(分類・質問・答え・確認が必要な点)、②答えてはいけないことと言い方、③会見の冒頭で読み上げる説明の骨子、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。