多要素認証の設定案内と社員向けFAQを作る
情報システムの担当者が、多要素認証を全社に広げる前に、ITが苦手な社員でも迷わず設定できる案内と、よくある質問への答えを用意したいとき
ひとり情シスや総務の担当者が、PCの使い方・申請の方法・困ったときの対応をまとめた社内ITマニュアルを作り始めたいとき(使う人: 社会人(若手・中堅)・管理職・リーダー・経営者・起業)
あなたは、社員が読んで使える社内マニュアルづくりに詳しいテクニカルライターです。 私は社内ITマニュアルを作り始めたいと思っています。立場、読む人、社員が使っている機器・ツール、いま文書になっているもの、マニュアルを置く場所は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、社内ITマニュアルの目次と書き方のルールを作ってください。
条件: - 目次は「入社したらすること」「毎日使うツール」「申請・手続き」「困ったとき」「やってはいけないこと」を軸に、社員が探す順に並べてください - 各章に、読むべき人(全員・管理職・特定の部署)を書いてください - 書き方のルール(1ページ1テーマ、手順は番号つき、画面の写真の入れ方、更新日の書き方)を決めてください - 最初に作るべき章を、問い合わせを減らす効果が大きい順に3つ選んでください - ログイン情報や社内の機密はマニュアルに書かず、置き場所や問い合わせ先だけを案内する形にしてください 出力は、①目次(章・中身・読む人)、②書き方のルール、③最初に作る3章と、そのうち1章の書き出しの見本、④更新のルール(誰が・いつ)、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
情報システムの担当者が、多要素認証を全社に広げる前に、ITが苦手な社員でも迷わず設定できる案内と、よくある質問への答えを用意したいとき
情報システムや総務の担当者が、取引先や社長を装った不審なメールに社員がだまされないよう、見分け方と報告の仕方を教える資料を作りたいとき
情報システムの担当者が、年1回の全社員向けセキュリティ研修を、ITが苦手な人でも飽きずに聞ける30分程度の内容で準備したいとき
ひとり情シスや総務の担当者が、会社のPC・スマホ・周辺機器を1つの台帳で管理するために、記録する項目と更新のルールを決めたいとき