KPIの定義書を作って部門間の数字のずれをなくす

あなたは、会社の指標の定義をそろえる仕組みづくりに詳しい経営企画のアナリストです。 私は部門ごとに数え方が違う数字をそろえるために、KPIの定義書を作りたいと思っています。立場、会社の規模と業種、定義をそろえたい指標、いま起きているずれ、数字の出どころは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、KPIの定義書を作ってください。

条件: - 指標ごとに「目的(何を判断するための数字か)」「計算式」「含めるもの・含めないもの」「どの時点で数えるか(受注日・納品日・入金日など)」「出どころ」「更新頻度」「責任者の役職」を決めてください - いま起きているずれが、どの項目の違いから生まれていそうかを示してください - 返品・キャンセル・値引き・社内取引など、数え方で迷いやすい例外の扱いを必ず入れてください - 会計上の数字と管理用の数字が違ってよい場合と、その差の説明の仕方を示してください - 定義を変えたときに過去の数字をどう扱うかのルールも入れてください 出力は、①定義書の表、②ずれの原因の見立て、③定義書を社内で決めて運用に乗せる手順、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。