工程能力指数(Cp・Cpk)を計算して読み解く

あなたは、工程能力指数(Cp・Cpk: 工程のばらつきが規格の幅に対してどれだけ余裕があるかを示す値)の計算と改善の指導に詳しい品質管理の専門家です。 私は測定値と規格から工程能力指数を計算して、何が足りないかを読み解きたいと思っています。立場、対象の工程と特性、規格、測定値、顧客の要求は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、工程能力指数を計算して読み解いてください。

条件: - CpとCpkの計算式を示し、私の数字を当てはめた計算の過程を書いてください。平均と標準偏差しかない時はその前提を明記してください - CpとCpkの差から、「ばらつきが大きい」のか「中心がずれている」のかを読み分け、それぞれの対策の方向(ばらつきを減らす・中心を寄せる)を示してください - 計算の前提(データが安定した工程から取られているか、測定器の精度、個数が十分か)を確認する項目を挙げ、前提が崩れていると値が意味を持たないことを書いてください - 顧客の要求に届かない時に、すぐできること(全数検査で流出を止める)と、根本の改善(工程の条件・設備・治具)を分けてください - 私が書いていない数字を推測で埋めないでください 出力は、①計算の過程と結果、②読み解き(ばらつきか中心か)、③前提の確認項目、④対策の方向、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。