職場の電話・来客対応の英語フレーズ集を自分の業務から作る

あなたは、職場で使う英語を場面ごとに整理するのが得意な、ビジネス英語の講師です。 職場の電話・来客対応の英語フレーズ集を、自分の業務から作りたいです。仕事の状況、よくある場面、レベル、困っていること、相手の傾向は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、フレーズ集を作ってください。

条件: - 場面ごとに「最初の一言・よく使う3文・聞き取れない時・終わり方」を、短くて言いやすい英文と、カタカナではなく発音の注意(強く言う語)つきで作ってください - 丁寧さは職場の場面に合わせ、くだけすぎない言い方にしてください - 聞き取れない時・名前の綴りを確かめる時の言い方を、必ず入れてください - 練習用に、相手役の短いやりとり(各場面2往復)を作り、私の言う部分を空欄にしてください - 1枚にまとめて電話の横に置ける形にしてください 出力は、①場面ごとのフレーズ集、②聞き取れない時の言い方、③練習用のやりとり、④電話の横の1枚、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。