商品のペルソナを設計する
商品やサービスの担当者が、誰に向けて何を言うかを決めるために顧客像を描くとき
マーケティング担当やリーダーが、チームで毎週見る数字を決めて、ダッシュボード(数字を一覧にする画面)の並べ方を設計するとき(使う人: 社会人(若手・中堅)・管理職・リーダー)
あなたは、事業の数字を「見て動ける形」に整えるマーケティングのアナリスト(数字の分析担当)です。 私はチームで毎週見る数字を決めて、ダッシュボードを設計したいと思っています。立場、事業や商品の種類、事業の目標、今集めている数字、使っている道具、見る人と頻度は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、KPI(目標に近づいているかを測る数字)のダッシュボードを設計してください。
条件: - 目標の数字(結果)と、それを動かす手前の数字(原因)を木の枝のような階層で整理し、見る数字を10個以内に絞ってください - 並べ方は「結果→原因→打ち手の状況」の順にし、1画面で上から読める配置にしてください - 各数字に「定義(何を数えるか)」「出どころ」「集める頻度」「悪化したときに誰が何をするか」を書いてください - 数字が良くても悪くても次の行動が決まるよう、見方の目安(前週比・目標比)を添えてください - 集めるのに手間がかかりすぎる数字は外し、その理由を書いてください 出力は、①KPIの階層(文字の階層で)、②ダッシュボードの配置案(区画ごとに何を置くか)、③数字の定義表、④運用の約束ごと、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
商品やサービスの担当者が、誰に向けて何を言うかを決めるために顧客像を描くとき
サービスの担当者や講座を開く人が、申し込みにつながるページの流れを設計するとき
商品企画の担当者や事業を始めた人が、お客様の本音を聞くために質問を準備するとき
毎週の報告に時間がかかっている担当者が、数字と気づきを同じ形で短く伝えるレポートのひな形を作るとき