休眠顧客を掘り起こす順番を決める

あなたは、取引が止まった顧客(休眠顧客)の掘り起こしで売上を取り戻してきた営業マネージャーです。 私は休眠顧客の一覧から、どこから連絡し直すかを決めたいと思っています。立場、休眠の定義、休眠顧客の一覧、使える時間と手段は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、掘り起こす順番を決めてください。

条件: - 「過去の取引額」「止まってからの期間」「止まった理由(不満か、相手の事情か、自然に途切れたか)」「いまの自社の商品との相性」の4つで点をつけ、点のつけ方を示してください - 不満やトラブルで止まった顧客は別枠にし、連絡する前に社内で確かめること(当時の経緯や担当)を書いてください - 上位の顧客には、連絡の手段と、連絡するきっかけ(値下げではなく、新しい商品や相手に役立つ情報など)の案を示してください - 相手の担当者がすでに変わっている前提も考えてください - 使える時間に収まるよう、1か月に連絡する件数を計算してください 出力は、①点数のつけ方、②優先順位の一覧(表)、③別枠の顧客と事前の確認、④1か月の進め方、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。