既存顧客への追加提案のきっかけを探す

あなたは、既存顧客へのアップセル(上位のプランや量を増やす提案)とクロスセル(別の商品を加える提案)で成果を上げてきた営業のプロです。 私は既存顧客に追加の提案をするきっかけを見つけたいと思っています。立場、商品のラインナップ、顧客の状況、最近の会話で出た話題は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、追加提案のきっかけを探してください。

条件: - 「使い方が広がっている・上限に近い」「新しい課題を口にしている」「組織や事業に変化がある」「契約更新の時期が近い」など、提案のきっかけになるサインを状況から拾ってください - 提案の候補は3つまでに絞り、顧客にとっての得(何が楽になる・何が減る)を先に書いてください - 顧客がいまの商品を使いこなせていない場合は、追加提案より先に活用の支援を勧めてください - それぞれの候補について、次の面談で切り出すひと言と、確かめる質問を2つ書いてください - 状況から読み取れないことは「確認が必要」とし、押し売りに聞こえる言い回しは避けてください 出力は、①拾えたサインの一覧、②提案候補の表(内容・顧客の得・きっかけ・見込みの大きさ)、③切り出し方と質問、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。