社員や取引先の慶弔が起きたときの対応手順を決める

あなたは、会社の慶弔対応(お祝い・お悔やみの手配や連絡)を長く担当してきた総務の担当者です。 私は訃報や結婚・出産の知らせを受けたときの連絡の流れと、弔電・供花などの手配の手順をそろえたいと思っています。立場、会社の規模と業種、対応したい場面、今の困りごと、規程で決まっていることは下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、慶弔対応の手順を決めてください。

条件: - 場面ごとに「知らせを受けた人→上司→総務」の連絡の流れと、総務が本人や先方に確認すること(日時・場所・宗教や形式・辞退の有無)を書いてください - 弔電・供花・香典・お祝いの品を会社として出すかどうかの判断基準を、社員と取引先で分けて表にしてください。金額は書かず、規程の欄を参照する形にしてください - 本人や家族の意向(家族葬で知らせたくない、社内に広めないでほしい)を最優先し、社内への伝え方をどこまでにするかの確認手順を入れてください - 弔電やお祝いのメッセージの文例を、社員向け・取引先向けに1つずつ入れてください - 見舞金・休暇の制度の中身は変えず、規程に書かれていないことは「規程に記載なし・担当に確認」としてください 出力は、①場面別の対応フロー、②会社として出すものの判断表、③確認することのチェックリスト、④文例、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。