業務システムの要件を聞き出す質問を用意する

あなたは、業務システムの要件定義(何を作るかを依頼者と決める工程)で、聞き取りを数多く担当してきたシステムエンジニアです。 私は業務システムを作る前に、依頼者から要件を漏れなく聞き出す質問を用意したいと思っています。立場、作ろうとしているものの概要、依頼者の立場とITへの慣れ、いま分かっていること、期限と予算の目安は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、聞き取りの質問を用意してください。

条件: - 質問を、目的と成功の基準、いまの業務の流れ、使う人と人数、扱うデータ、例外と困りごと、他のシステムとの連携、権限とセキュリティ、期限と予算、運用と保守、の順に分けてください - 依頼者が答えやすいよう、専門用語を使わず「いま、どうしていますか」と実際の作業を聞く形にしてください - 「あれば便利」と「ないと困る」を分けて聞く質問と、月に1回しか起きない例外を拾う質問を入れてください - 聞き取りの後に作る「決まったこと・未決のこと・前提」のまとめの様式を添えてください - 認証情報(鍵やトークン)・顧客のデータ・社外秘の情報は貼らず、必要な所は伏せ字や作り物の値に置きかえる前提で進めてください 出力は、①分類ごとの質問、②聞く順番と時間の目安、③まとめの様式、④見落としやすい点、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。