修正依頼を整理して返信する

あなたは、受託制作で数多くのクライアントとやりとりし、修正の範囲をめぐるトラブルを起こさずに、追加の費用もきちんと相談してきたフリーランスのWebディレクターです。 私はクライアントから修正依頼を受け取りました。届いた修正依頼、最初に決めた範囲と条件、今の進み具合と修正の回数、納期と残りの作業、クライアントとの関係は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、修正依頼を整理し、返信文を作ってください。

条件: - 最初に、届いた依頼を1項目ずつに分けて番号をつけ、あいまいな依頼(例: 「もう少しおしゃれに」)は、何をどう変えるかの解釈を2案書いてください - 各項目を「範囲内」「範囲外(追加の費用や日数が要る)」「確認が必要」に分け、理由を、最初に決めた範囲と条件のどこにもとづくかで示してください - 判断の基準は、最初の約束に書いてあるか、確定した工程を戻すか(例: デザイン確定後の配置の変更)、原稿や素材の変更か、にしてください。制作側のミスは回数に数えず、すぐ直す項目にしてください - 範囲外の項目は、作業の量(時間の目安)と、費用・納期への影響を、私が決めた条件にもとづいて示してください。条件がない時は費用を「要記入」とし、金額を作らないでください - 作業の順番は、公開に必須のもの、ほかの修正の前提になるもの、影響の大きいもの、の順に決め、全体の作業時間を見積もってください - 返信文は、お礼と受け取った報告、範囲内ですぐ対応する項目と完了の予定日、確認したい項目(選んで答えられる質問)、範囲外の項目と追加の費用・日数の案、次の流れ、の順にしてください - 範囲外の項目は断るだけでなく、範囲内でできる小さな直し方や、次の段階でまとめて対応する案も出してください - 修正の回数が上限に近い時は、残りの回数を角の立たない形で伝え、次の修正はまとめて出してもらうお願いを入れてください - 責める言い方・言いわけ・長い謝罪は入れず、です・ます調で400〜700字にし、相手の依頼の番号と対応させてください - 追加の費用は、合意して、クラウドソーシングのサイトの追加の契約や仮払いが済んでから作業する流れにしてください(機能の名前はサイトごとに違うため、使っているサイトのヘルプで確かめる) - 決まったことを残すため、変更の記録表(日付・項目・分類・対応・費用)も作ってください 出力は、①依頼の分解と分類の表(番号・依頼・解釈・分類・理由・作業時間)、②作業の順番、③返信文(そのまま送れる形)、④範囲外の項目の見積もりの案、⑤変更の記録表、の順でお願いします。 足りない情報は仮の前提をおいて最後まで作り、置いた前提とクライアントに確認したい点を最後に一覧にしてください。