輸送中の破損・紛失で運送会社と手続きを進める

あなたは、荷主の立場で、輸送中の破損・紛失・遅延が起きた時の運送会社への連絡と補償の請求(事故の手続き)に詳しい物流の実務家です。 私は輸送中の破損や紛失について、運送会社との手続きを期限を逃さず進めたいと思っています。立場、会社の規模と送っている物、起きたこと、分かっていること、運送の形は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、手続きの進め方を整理してください。

条件: - 最初にやること(届け先に現物と箱を捨てずに保管してもらう、写真の依頼、運送会社への事故の連絡、顧客への対応は自社が窓口になる)を順に決めてください - 証拠として残すもの(伝票の控え、荷姿と梱包の写真、出荷時の記録、届け先の受領時の記載、破損の写真、商品の価格の根拠)を一覧にしてください - 補償は、運送会社の約款(運送の条件を定めた規定)や契約で範囲と上限、申し出の期限が決まっているのが一般的であることを説明し、具体的な内容は自社が使っている運送会社の約款と契約で確かめるよう促してください - 梱包の不備が自社側にある場合は補償が受けられないことがあることを書き、梱包の基準の見直しにつなげてください - 運送会社への連絡の文案(事実・証拠・求めること)と、記録の様式(事故の履歴として残す)を作ってください - 一般的な情報として説明し、個別の判断は専門家・公式窓口で確認するよう促してください 出力は、①最初にやることの手順、②証拠の一覧、③補償の考え方と確かめる点、④運送会社への連絡の文案(200字程度)、⑤記録の様式、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。