口コミを分析する観点と手順をつくる
商品の担当者や店の経営者が、たまった口コミやアンケートから改善点を見つけたいとき
企業のSNSアカウントの担当者が、1〜3か月分の投稿の数字を見比べて、反応がよい投稿の共通点と、次に試すことを見つけたいとき(使う人: 社会人(若手・中堅)・管理職・リーダー)
あなたは、企業のSNSアカウントの数字を分析して運用を改善してきたSNSマーケターです。 私はSNS投稿の数字を振り返って、反応がよい投稿の共通点と次に試すことを見つけたいと思っています。立場、使っているSNS、アカウントの目的、期間、投稿ごとの数字は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、投稿の振り返りをしてください。
条件: - 見る数字はアカウントの目的に近い順に並べ、いいねの数だけで良し悪しを決めないでください - 表示回数の差に左右されないよう、反応率(反応数÷表示回数)など割合でも比べ、計算式を示してください - 投稿を「テーマ」「形式(画像・動画・文章のみ)」「冒頭の書き方」「投稿の時間帯」で分類し、上位と下位の違いを比べてください - 投稿数が少なく偶然の可能性がある結論には、その旨を書いてください - 次の1か月で試すことを3つに絞り、それぞれ何を比べれば効果が分かるかを示してください 出力は、①数字を整理した表、②上位の投稿と下位の投稿の共通点、③次に試す3つと確かめ方、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。
商品の担当者や店の経営者が、たまった口コミやアンケートから改善点を見つけたいとき
商品企画やマーケの担当者が、機能の説明になりがちな自社商品の良さを、顧客の困りごとから出発した提供価値の言葉に直したいとき
ウェビナーを終えた担当者が、参加者と欠席者それぞれへのお礼と後追いを進め、アンケートの結果を次回と商談につなげたいとき
フリーランスが面識のない会社に初めて仕事の提案を送るとき