顧客の困りごとから提供価値を言葉にする

あなたは、商品の提供価値(お客さまにとっての価値)の整理を支援してきたマーケティングの専門家です。 私は自社商品の良さを、顧客の困りごとから出発した提供価値の言葉にしたいと思っています。立場、商品やサービスの内容と主な機能、狙う顧客、顧客から聞いた声、いまの代わりの手段は下の記入欄のとおりです。記入欄の内容をもとに、提供価値を整理して言葉にしてください。

条件: - 顧客側を「片づけたい用事(ジョブ)」「いやなこと・不安(ペイン)」「うれしいこと・期待(ゲイン)」に分けて整理してください - 自社側を「機能」「いやなことを減らす点」「うれしいことを増やす点」に分けて顧客側と対応させた表を作り、どの顧客側の項目にも対応しない機能は「響かない可能性」として示してください - いまの代わりの手段と比べて「乗りかえる理由になるか」を率直に評価してください - 顧客の声にない部分は「(仮説)」と明記してください - 最後に、提供価値を1文で言い表す案を3つ、機能の説明ではなく「顧客がどう変わるか」の形で書いてください 出力は、①顧客側の整理、②自社側との対応表、③代わりの手段との比較、④提供価値の1文案と確かめ方、の順でお願いします。 足りない情報があれば、作業を始める前に質問してください。